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Hilfe/Support

Systemvoraussetzungen
Zur Nutzung der Trassenauskunft empfehlen wir gängige Internetbrowser in den folgenden Versionen:

Firefox ab Version 44.0

Google Chrome ab Version 48.0.2564

Opera ab Version 45

Microsoft Internet Explorer ab Version 11


Registrierung als neuer Anwender
Registrieren Sie sich indem Sie die erforderlichen Angaben in den dafür vorgesehenen Feldern machen. Wenn Sie alle Eingaben abgeschlossen haben, erhalten Sie eine E-Mail an die angegebene E-Mail-Adresse. Bitte beachte Sie, dass die E-Mail gegebenenfalls automatisch in Ihrem SPAM Ordner abgelegt wird. Die E-Mail enthält einen Link zur Registrierung. Erst nach dem Sie auf diesen Link geklickt bzw. die entsprechende Website geöffnet haben, ist Ihre Registrierung abgeschlossen und Sie können den Dienst nutzen.

Anmeldung
Melden Sie sich über Ihre E-Mail-Adresse und Ihr Passwort an. Falls Sie Ihr Passwort vergessen haben sollten, klicken Sie bitte auf ‚Passwort vergessen’ und folgen Sie den Anweisungen. Sie haben dann die Möglichkeit ein neues Passwort zu vergeben.

Trassenauskunft einholen
Geben Sie zunächst alle erforderlichen Informationen zu der geplanten Baumaßnahme an. Die Karte zeigt dann das Gebiet an, welches von Ihnen als Maßnahmenbereich genannt wurde (über die von Ihnen angegebene Adresse). Sie können die Karte bewegen sowie den Maßstab über die Zoom-Funktion nach Ihren wünschen einstellen. Zur besseren Orientierung können sie außerdem zwischen der normalen Kartenansicht, Luftbild und Hybrid-Ansicht wählen.
Markieren Sie den Maßnahmenbereich, in dem Sie auf klicken und mit der Maus auf der Karte ein Rechteck aufziehen. Bitte beachten sie, dass die Größe des markierten Bereiches begrenzt ist. Sie können Ihre Auswahl korrigieren in dem Sie erneut auf klicken. Wenn Sie mit Ihrer Auswahl zufrieden sind, klicken Sie auf um Ihre Anfrage abzuschicken.
Sie erhalten anschließend sofort eine Auskunft in Form einer Anzeige/Download eines pdf Dokumentes. Dasselbe Dokument wird Ihnen außerdem per Email zugestellt.
Bitte beachten Sie, dass die Anzahl der Anfragen pro Tag auf einen festgelegten Wert begrenzt ist.

Persönliche Angaben ändern
Zum Ändern Ihrer persönlichen Angaben, gehen Sie bitte auf ‚Mein Profil’. Dort können Sie Ihre Adress- und Kontaktinformationen sowie Ihr Passwort ändern.